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案例研究

Enerpac: 远程检验如何带来更好的客户体验。

一家全球性液压制造商随着英国劳氏的技术不断发展。

LR and Enerpac remote inspection case study

重要事实

  • 8间

    制造工厂

    美国、荷兰、西班牙、英国、印度、中国

  • 1910

    创立年份

    最初,Enerpac 的母公司为福特汽车的 T 车型生产水泵。

  • 现场

    荷兰 Hengelo

    将远程检验整合到Enerpac的质量流程中。

Enerpac: 远程检验如何带来更好的客户体验。

我们如何提供帮助

英国劳氏为Enerpac提供了新推出的远程检验服务。 远程检验无需重复进行现场访问,它能让Enerpac 质量人员向英国劳氏检验师实时直播工厂验收测试 (FAT),后者使用智能手机应用程序便可进行见证和批准。

安全不仅对设备很重要,而且对于远程检验过程也很重要。 Enerpac审查了自己的内部流程和测试协议,并在英国劳氏的帮助下对其进行了调整。 Enerpac质量员工还使用三脚架固定摄像机进行直播,并通过蓝牙耳机保持连接状态,以解放双手并防止分散注意力。

客户通过远程检验证书以及设备上防篡改的英国劳氏认证封印来跟踪合规情况。

Enerpac远程检验

(远程)检验保持相同的质量水准,但证据的可用度提高了。 对我们和客户而言,这都是双赢的局面。

Mart Hinnen

总经理, Enerpac

影响

Enerpac现在将远程检验作为给客户的卖点。

Enerpac - 笔记本电脑客户可以通过直播亲自见证工厂验收测试 (FAT),也可以按需观看。 远程检验的灵活性还意味着更快的服务,并减少英国劳氏检验师现场访问的时间和成本。

“远程检验能让我们更快地满足客户的要求,”Enerpac 总经理 Mart Hinnen 表示。 “因此,我们能够在提高方便程度的同时,更轻松地满足客户的需求。 检验的质量与个人现场检查处于同一水准,但是证据的可用度提高了。 我们的客户现在可以选择观看直播,或是在以后适合自己的时候查看测试证据。 对于我们以及我们的客户,这都是个双赢的局面。”

英国劳氏根据每位客户的个性化需求来量身定制其远程检验服务。 如果您想了解更多信息,请与我们联系。

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