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Drone over field

劳氏:为更安全的社会环境而共同努力

2019年,恰逢劳氏集团进入中国150周年,《质量与认证》杂志特别对劳氏质量认证北亚区总经理王崧进行了专访,请他分享多年来在质量认证行业中的感悟和体会,以及劳氏质量认证的发展理念、历程及经营之道。

二十多年前,王崧揣着电气工程技术硕士学位,进入西门子公司成为一名驻场电气工程师,而今他已经是劳氏集团旗下质量认证业务板块北亚区总经理,全面负责劳氏质量认证中日韩三国的整体运营,同时兼任劳氏质量认证(上海)有限公司董事长。

劳氏非常注重安全,以及与安全有关的教育,劳氏对安全的重视源自百年前劳氏创立之初对船只事故的担忧,对安全意识的坚守仍延续至今,面对工业4.0和数字化进程日益加快的今天,劳氏又开始了新一轮的蜕变,紧跟时代脉搏,紧跟中国经济发展。

英国劳氏集团(Lloyd’s Register)是在第一次工业革命的大背景下,全球最早成立的第三方认证机构。蒸汽动力船的发明,使世界航运业方兴未艾、蓬勃发展。然而起初的高速发展是粗放型的,船只事故时有发生,相关法律纠纷频频出现,而船只的质量把控也无从谈起。这时,在英国伦敦Lloyd’s咖啡屋的主人爱德华·劳埃德通过船长和船员收集并定期出版“劳埃德新闻”,向社会公布第一手轮船状况和航运数据,成为当时航运业获得真实船舶质量信息的可靠来源,也是人类历史上最早的第三方质量服务的雏形。几十年后的1760年,世界上第一家船舶入级及检验认证机构在伦敦劳氏咖啡屋成立,它就是劳氏集团的前身——劳氏船级社。随后两百多年里,劳氏又将业务拓展到工业检验、能源、体系认证、数据服务等等领域。

2019年,恰逢劳氏集团进入中国150周年,我刊特别对劳氏质量认证北亚区总经理王崧进行了专访,请他谈一谈多年来在质量认证行业中的感悟和体会,以及劳氏质量认证的发展理念、历程及经营之道。

上图:劳氏质量认证北亚区总经理王崧

在检验检测认证行业 深耕二十余载

二十多年前,王崧揣着电气工程技术硕士学位,进入西门子公司成为一名驻场电气工程师,而今他已经是劳氏集团旗下质量认证业务板块北亚区总经理,全面负责劳氏质量认证中日韩三国的整体运营,同时兼任劳氏质量认证(上海)有限公司董事长。

王崧在TIC行业的经历是从1999年开始的。当时正值中国出口业蓬勃发展,是中国产品和中国品牌走出国门、走向世界的最初几年,国际品牌的第三方质量服务在国内高速发展,各家测试认证机构群星璀璨。王崧以电气工程师的身份,于1999年加入天祥中国分公司,并很快被提升到公司重要岗位,期间担任过技术、质量、商务和部门经理等多项职务。

2005年初,他被任命为天祥泰国公司总经理,这对王崧来说是一个重要的转变。跨国任职对任何人来说都是不小的挑战,远离祖国,只身来到异国他乡,面对语言不通、文化差异、价值观认同等诸多挑战,压力着实不小。王崧告诉记者,“泰国人是和蔼友善的,然而在沟通中碰到的不单单是语言障碍,还有文化习惯的差异。”

二十一世纪初的泰国已没有上世纪末四小龙时代的风光。那时,社会游行反对他信政府,接下来是军事政变和社会动乱,市场竞争态势和中国的高速发展完全无法相比。在泰国的三年间,王崧和他带领的泰国团队深入市场,调研泰国企业,寻找新的业务方向,挖掘本地及海外合作伙伴,以主打日本市场及日本客户为切入点,将泰国公司实现扭亏为盈,完成了他在东南亚地区拉动业务、提升业绩的重要使命。

完成泰国的使命后,回到国内,正值天祥集团内部结构调整,他之前的职位已不复存在,摆在王崧面前的只有一条路,迎接新的挑战,为公司创造新的价值。

2008年底,全球依然沉浸在金融危机的暮霭之中,同时,人们也日趋关注环境保护问题,太阳能、风能等非化石能源快速发展,节能能效进入了较好的发展时期。此时,王崧毫不犹豫地接受了天祥集团的任命,从制定亚洲战略、整合区域资源,到亲自和欧美银行、保险商、研究机构建立伙伴关系;从拿下联合国合作项目到奔赴世界各地,说服集团和各分公司领导投资新能源/能效业务,他用影响力和业绩带动了天详集团亚洲能源业务的飞速发展。

2016年,一次偶然的机会,劳氏找到王崧,希望他能到劳氏负责劳氏大中华区质量认证团队建设。“几年前,劳氏就曾联系过我,希望我加入劳氏,但那个时候阴差阳错没有成行。三年前,劳氏再次找到我时,我们发现双方之间的想法、思考那么契合。”王崧说,自加入劳氏至今,他真切地感受到了劳氏极具魅力的企业文化及人文关怀,同时他也将这种文化影响到他团队中的每一个人。

我们关怀,我们分享,我们做正确的事就是劳氏的精髓。

王崧 (Rhett Wang)

劳氏质量认证北亚区总经理

被劳氏企业文化吸引 并持续贡献力量

当记者问到劳氏的企业文化时,他满怀深情地说:“我们关怀,我们分享,我们做正确的事就是劳氏的精髓。”劳氏是一家在劳氏基金会旗下的检验检测认证机构,一直有非常强烈的社会责任意识。“我们是非盈利机构,当然我们也要赚钱和生存,我们把每年赚来的钱大部分用来回馈社会,去帮助更有需要的人群。”王崧说。

劳氏还非常注重安全,以及与安全有关的教育,劳氏对安全的重视源自百年前劳氏创立之初对船只事故的担忧,而对安全意识的坚守也延续至今,“为创造一个更安全的社会而努力”就是劳氏企业文化的精髓所在,这些便是劳氏吸引他的独特之处。

“对我来说,战略和人才是最重要的,当然还有强大的执行力。”王崧说, “劳氏拥有非常好的品牌优势、人才优势和客户优势,劳氏260年的历史,150年前开始在中国经营,世界两百强一半以上企业使用劳氏的服务。”

王崧谈到,劳氏很看好中国的发展,随着中国成为世界第二大经济体,中国的高速发展及“一带一路”政策,惠及了世界100多个国家和地区,引领着世界往前走,这是件非常了不起的事情。此外,中国在智能、信息安全、食品、医疗等领域的持续发展,也是劳氏很看中的,是劳氏未来在中国发展的重点领域。当然,劳氏不是什么都做的,会有选择,选择一些与劳氏价值理念和业务能力匹配的公司合作开发,比如2019年,劳氏与欧陆在上海举办“战略合作伙伴签约仪式”,双方将依托各自业务优势,在检测、检验、审核、认证、咨询及培训服务等业务领域展开深入合作,并进一步整合优势资源,增强双方品牌竞争力,持续深耕检测认证市场。

检验检测认证机构随时具有风险意识、危机意识、创新意识,才能满足市场需求,劳氏正在朝这个方向发展,坚持技术为本、创新引领全球标准流程的一致性。

王崧 (Rhett Wang)

劳氏质量认证北亚区总经理

看好中国TIC市场同时  化危机为转机

在谈到中国检验检测认证市场时,王崧提出了三点看法。他认为,首先就中国市场而言,检验检测认证市场发展和国家经济息息相关。近年来,中国经济的快速发展,为检验检测认证市场带来了前所未有的发展机遇,一些人工智能、大数据、新能源汽车等新领域成为中国经济的新引擎,如果检验检测认证机构的检测、认证模式还是多年前的,一定会被市场浪潮所淹没,这就要求检验检测认证机构随时具有风险意识、危机意识、创新意识,才能满足市场需求,劳氏正在朝这个方向发展,坚持技术为本、创新引领全球标准流程的一致性,于是很多企业愿意与劳氏合作,认可劳氏的认证技术与标准,以及证书的公正和权威性。

其次是行业质量乱象的问题。众所周知,中国检验检测认证市场快速发展的同时也出现了良莠不齐、市场混乱的情况,我国政府监管部门也在进行大力度整治,规范检验检测认证市场,目前已初见成效。对于劳氏而言,并不惧怕市场的不良竞争,劳氏的客户不会因为比劳氏的价格低退而求其次去选择不知名的认证机构做审核。王崧表示,市场竞争、优胜劣汰,让市场自身去修复和做出选择,那些符合市场及价值规律的大机构一定会在大浪淘沙中存活下来。当市场刚刚放开的时候,一定会有很多人涌进来,举个例子,起初是200多家认证机构,一夜间变成400家,然后500家,他们之中不乏僵尸或睡眠机构,甚或有弄虚作假的行为,这些都会慢慢地被市场过滤掉。当然监管作用也不容忽视,市场混乱是暂时的,劳氏相信市场终究会趋向良性发展。

最后是检验检测认证行业的人才问题。“20年前,ISO 9001质量体系认证让各名校高材生,以及各行各业尖端人才对这个行业趋之若鹜。而今,很多高端人才更愿意去BAT这样的互联网企业,原因在哪里?”王崧认为,一是第三方检验检测认证行业在中国起步晚,人才储备不足;二是整个行业吸引力较早年在下降,创新力缺乏,公信力减弱;三是业务发展迅速,人才跟不上供给。人才的重要性在他看来主要体现在两个方面。一方面,检验检测认证行业是服务性行业,需要有新型的专业人才提升服务技能,最终带动整个行业服务质量增长。另一方面,对于企业自身来讲,有了高级的专业人员,才可能涉猎到更多的传统领域以及新兴领域进行拓展,新兴领域是行业未来抢占的重点,谁能拥有专业人才,谁能占领市场先机,更多的参与到检验检测认证市场快速发展的大潮中。

采访即将结束之际,王崧谈到了对劳氏未来的愿景与期许。达尔文说过,“能够生存下来的物种,并不是最强壮的,也不是那些最聪明的,而是那些对变化做出快速反应的”。王崧觉得这句话用在劳氏身上最合适不过。如今,在工业4.0和数字化进程日益加快的今天,劳氏又开始了新一轮的蜕变,紧跟时代脉搏,紧跟中国经济发展。对于劳氏而言,良性的企业机制,员工个人对劳氏的热爱与情怀,以及劳氏强大的企业文化精髓,可以让劳氏拥有一个更加美好的未来,每一个劳氏人都将为中国质量发展、经济建设作出自己应有的贡献。

全文完。首次刊登于《质量与认证》杂志2020年第1期。

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