管理学大师彼得 · 德鲁克说：“管理要做的只有一件事情，就是如何对抗熵增。在这个过程中，企业的生命力才会增加，而不是默默走向死亡。”何为熵？物理学家薛定谔告诉我们：“自然万物都趋向从有序到无序，即熵值增加。而生命需要通过不断抵消其生活中产生的正熵，使自己维持在一个稳定而低的熵水平上。生命以负熵为生。" 管理亦然！只有通过不断地改善创新才能保证企业长盛不衰，方能使企业基业长青！
近年来，中石化共享公司积极努力践行新时代发展理念，对标卓越，管理创新，坚持打造国内外一流的共享服务企业，并始终坚持以客户为中心，强化共享服务理念持续改善的基础上，在2020年导入了现今最为先进的精益六西格玛管理，从精益化入手，以数字化赋能，全面再造和优化共享服务业务流程！接下来为大家分享中石化与英国劳氏一起携手践行精益六西格玛的历程：
2020年6月
中石化共享公司携手英国劳氏，共同商讨如何在中石化共享公司落地六西格玛管理方法，经过多次的线上线下研讨，以循序渐进、有效落实为原则，最终确定了先期导入“六西格玛绿带培训+财务共享业务DMAIC改进项目实践”的"6+6"方案，并得到了中石化共享公司总部领导的大力支持。
2020年7月
为期3天的第一阶段六西格玛绿带课程在南京如期举办，来自南京分公司、东营分公司、以及扬州、淄博、濮阳等地共24名学员与劳氏公司资深精益六西格玛讲师共同走进六西格玛管理的视界，通过思维理念提升、数字化管理认知，以及DMAIC改进模型的有效学习，基本掌握了精益六西格玛管理和改进的要领。第一期课程结束后，学员立即分组开始了改善项目的定义和测量阶段实施，将所学知识即时应用，在劳氏资深讲师的指导下开展项目改善。
2020年8月
第二阶段课程如期举办。在第一阶段良好效果的基础上，又有新学员慕名而来。紧张的3天学习后仍然是课后的实践应用，在讲师多次到项目组成员所在现场进行指导后，实施的3个改善项目均获得了较高的财务收益和领导的评价。
2020年11月26日
2020年11月26日是中石化共享公司2020年度六西格玛改进项目成果汇报会，为期半年的项目告一段落。2020年疫情无情，精益改善却无止境！在北京总部主会场的连线下，南京分公司会场、东营分公司会场、武汉分会场、扬州分会场、淄博分会场……等各处以视频积极响应和参与，共同分享这半年项目改善所收获的成果！
诚如在汇报会上领导所说的那样，中石化共享公司必须转变观念，以客户为中心，积极学习和探索质量管理上的新理念、新方法、新技术、新工具、新模式，全心全意为客户服务，力争将中石化共享公司打造成共享服务领域内的卓越标杆！
上图：六西格玛成果汇报会上学员与劳氏讲师合影
本文作者
刘文峰
劳氏资深精益和6 Sigma讲师
二十五年企业管理咨询和培训经验，在全面质量管理（TQM）、供应链管理、精益生产（JIT/LP）、流程管理与优化（BPM & BPI）、六西格玛（6σ）、 TOC制约理论（系统优化）管理方面有着很深的造诣。刘老师早年曾赴日本学习质量管理、精益生产、TPM、5S现场管理、TWI等知识，在质量管理、精益生产、TPM、5S现场管理及一线班组管理者的培训指导方面具有丰富的实践经验，已为近千家企业提供了高水平的诊断、培训、辅导、审核等项目服务。