ISO 9001 要求组织采用过程方法，从360度视角查看其运营活动。
组织能取得持续成功并不是偶然行为，而是通过精心设计相关过程并予以实施，从而不断实现目标而获得成功。免费下载此册子，了解：
- 过程方法及其如何纳入 ISO 9001
- 推动文化参与的最佳实践
- 组织获益
- 如何改进和实施过程方法
- 英国劳氏基金会 (英文)
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